Доставка

Наша задача - своевременность доставки заказанных Вами цветов и подарков.

Стандартное время доставки заказов с 10 до 19 часов. Более ранняя и поздняя доставка возможна, но не во всех городах.

В зависимости от Вашего выбора, мы, либо предварительно созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем конкретное время и адрес, либо не созваниваемся и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.

В случае отсутствия получателя в момент доставки, курьер будет ждать 15 минут. Заказ доставляется получателю лично и не может быть оставлен у соседей. В случае повторной доставки может потребоваться доплата.

В случае если доставка не могла быть осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия получателя по указанному адресу в указанный период времени, или из-за препятствия, не позволившего благополучно осуществить доставку (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система), повторная доставка оплачивается отдельно.
В случае если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Услуга доставки ювелирных украшений, сладостей и исламской атрибутики доступна только для Махачкалы.
Ювелирное украшение является дополнительным подарком, доставка которого осуществляется вместе с букетом/композицией.

Возврат и обмен товара
Обращаем ваше внимание на то, что, в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 ОТ 19.01.1998 года, товар (ювелирные изделия) надлежащего качества, приобретённые в магазине, возврату и обмену не подлежат по правилам продажи изделий из драгоценных металлов и камней.
В случае обнаружения брака в изделии после покупки, вам необходимо обратиться в компанию Долина Роз 05 по телефону 8-800-555-16-62 и сообщить о возникшей ситуации. Мы отправим к вам курьера, который заберет изделие.
Сообщить о претензии к товару необходимо не позднее 3-х дней с момента обнаружения недостатков. Претензия Покупателя подлежит рассмотрению Продавцом не позднее 3-х (Трех) рабочих дней, с момента ее получения Продавцом.
В случае установления заводской причины брака, изделие (на усмотрение клиента) будет отремонтировано, заменено или за него будут возвращены деньги.
Во избежание возникновения спорных ситуаций, связанных с выпадением камней или изменением цвета изделий, просим соблюдать правила ношения и хранения ювелирных изделий (не допускать контактов с водой и химически активными веществами, избегать резких перепадов температур и падения на жесткие поверхности).

После того, как Ваш заказ будет доставлен, Вы получите SMS сообщение о доставке. Уведомления могут приходить с некоторой задержкой. Если с момента доставки прошло значительное время, а SMS так и не пришло, Вы можете уточнить статус заказа по бесплатному номеру 8-800-555-16-62

Корпоративные скидки и начисление бонусов на персональный счет действительны при единовременном заказе на сумму не менее 10 000 рублей (с доставкой по одному адресу в Махачкале).

Во всех других случаях действуют цены, указанные на сайте. При этом бонусы и корпоративные скидки не распространяются.

Чтобы проконсультироваться и оформить заказ по спецпредложениям, свяжитесь с нашими менеджерами.

Доставка букетов:

• Доставку и цены для других регионов России просьба уточнять на сайте или по тел.: 8 (800) 555-16-62 (звонок бесплатный)

Доставка комнатных и садовых растений, горшков а так же грунта и удобрений:

• Махачкала - Бесплатно!
• Доставку и цены для других городов и регионов России просьба уточнять на сайте или по тел.:8 (800) 555-16-62 (звонок бесплатный)

Договор-оферты